Vialis doit avoir accès à vos compteurs (électricité et gaz naturel) pour les relever obligatoirement une fois par an. Si vous êtes absent(e) lors du passage du releveur et que celui-ci ne peut accéder aux compteurs, il vous laisse une carte d'auto-relève préaffranchie. Il vous suffit de nous la retourner dûment remplie.
Vous pouvez aussi nous communiquer cette information via votre compte dans l'Agence en Ligne Énergies.