Énergies

Vialis remplacera l’ensemble de ses compteurs à partir de fin 2024 jusqu’à fin 2031*. Vous serez informé(e) à l’avance par courrier de son déploiement dans votre quartier ou votre commune.

Le remplacement de compteur est réalisé par les équipes Vialis, l’intervention n’est pas facturée.

*Par ailleurs, Vialis doit également remplacer les compteurs qui ont atteint leur durée de vie métrologique fixée par l’arrêté du 21 octobre 2010 relatif aux compteurs de gaz combustible. Pour les compteurs à parois déformables utilisés notamment pour les installations résidentielles, cette durée est de 15 ou 20 ans selon le débit maximum du compteur. 

La partie mécanique du compteur communicant gaz reste identique au compteur actuel.

L'évolution prévue consiste à ajouter un module radio, totalement intégré sur la façade du compteur, dans la grande majorité des situations de pose. Des tests d'encombrements des coffrets ont été conduits à partir des prototypes. Les spécifications ont été définies afin d'être compatibles avec l'ensemble des situations de pose.

Le choix entre l'installation d'un compteur communicant gaz avec module radio intégré ou bien l'installation d'un module radio additionnel sur le compteur déjà en place est réalisé en fonction de critères techniques. Les fonctionnalités du module radio additionnel sont identiques à celles d'un compteur communicant.

Vialis vous adressera un courrier pour vous informer du remplacement du compteur.

L’intervention, d’une durée moyenne de 30 minutes, sera réalisée par un technicien Vialis. Le nouveau compteur est sensiblement de la même taille que l’actuel, sa localisation n'est pas modifiée.

Si le compteur est situé à l’extérieur de votre logement et accessible à nos équipes, votre présence n’est pas obligatoire pour procéder à son remplacement (mais vous pouvez néanmoins solliciter un RDV auprès de nos services).

• Si vous êtes présent(e) au moment de l’intervention, vous serez invité(e) à procéder à la coupure de tous vos appareils d’utilisation fonctionnant au gaz. La coupure de votre alimentation sera de courte durée, vous pourrez remettre en service vos appareils d’utilisation à l’issue de l’intervention du technicien Vialis** (ce dernier n’est ni formé ni autorisé à procéder à la remise en service de vos appareils, chaudière notamment).

** Sous réserve de la vérification d’étanchéité apparente de votre installation.

• Si vous n’êtes pas présent(e) au moment de l’intervention et que votre compteur est accessible, il sera remplacé.  La coupure de l’alimentation en gaz provoquera automatiquement la mise à l'arrêt de tous les appareils installés en aval du compteur de gaz (chaudière, gazinière, …).

Si la vérification d’étanchéité apparente est conforme, le technicien laissera l’organe de coupure situé à proximité de votre compteur en position fermée, non verrouillé. Vous pourrez procéder à son ouverture, au besoin en utilisant l’avis de remise en gaz laissé à votre attention dans votre boîte aux lettres, à proximité du compteur ou au niveau de votre porte palière. 

En cas de défaut d’étanchéité, l’organe de coupure sera laissé en position fermée et verrouillé. L’intervention d’un professionnel de votre choix pour corriger le défaut d’étanchéité sera nécessaire afin de nous permettre de déverrouiller l’organe de coupure en amont de votre installation. 

Si le compteur est inaccessible (logement, cave fermée, …), une prise de rendez-vous est nécessaire afin d’organiser le remplacement du compteur.

Deux volets doivent être pris en compte : la confidentialité d’une part et la sécurité d’autre part.

• Concernant la confidentialité des données, il est important de noter que ces dernières n’appartiennent pas à Vialis mais au consommateur. Chaque client décide de la diffusion, ou non, de ses données à d’autres acteurs, comme les fournisseurs d’énergies, les prestataires de services de suivi d’énergies, les Agences Locales de l’Énergie et les Espaces Info Énergie…
• La sécurité des données a fait l’objet de travaux en amont, menés par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), avec l’appui de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI). Les données sont chiffrées depuis le compteur jusqu’aux systèmes d’information de Vialis.

Les informations collectées sont volontairement limitées et peu exploitables pour toute personne étrangère à Vialis.

Elles se limitent à :

• un identifiant émetteur (un numéro de module radio),
• le relevé d’impulsion chaque jour,
• des informations sur le fonctionnement du compteur.

L’affectation de la donnée au client n’est faite que par corrélation dans les systèmes d’information de Vialis.

Comment fonctionne le compteur communicant gaz de Vialis ?

Le compteur communicant gaz de Vialis est relevé de façon automatique et à distance quotidiennement. Il transmet deux fois par jour, par radio sur la fréquence 169 MHz, les données de consommation de gaz naturel de la veille, à un concentrateur installé sur un point haut (un toit d'immeuble, un château d’eau, …). Le temps de communication depuis le compteur vers le concentrateur dure moins d'une seconde. Le compteur conserve 3 jours d'historique des données de comptage (index) et des données techniques (pile).

Le concentrateur ressemble à une armoire électrique, il est équipé d'une ou de plusieurs antennes, d’une carte SIM et d'un module de type GPRS identiques à ceux d'un téléphone portable. Il transmet quotidiennement les données reçues au système d'information de Vialis.

Les données sont chiffrées d'un bout à l'autre de la chaîne, pour en garantir la sécurité.

Qu'en est-il des ondes ?

Les niveaux d'exposition aux ondes électromagnétiques, induites par les transmissions entre le compteur et le concentrateur, puis entre le concentrateur et les systèmes d'information de Vialis, sont très largement inférieurs aux valeurs limites d'exposition de référence :

• La transmission entre le compteur et le concentrateur, réalisée deux fois par jour, est équivalente, en durée, à celle d'une télécommande de portail électrique. L'horaire des deux transmissions quotidiennes est aléatoire. Les compteurs n'émettent donc pas tous au même instant. La fréquence utilisée est le 169 MHz. Cette fréquence est proche de celle utilisée par la radio FM.
• La transmission entre le concentrateur et les systèmes d'information de Vialis n'a pas lieu en continu. Elle est comparable à un appel téléphonique de 10 à 15 minutes par jour.

La solution technique mise en œuvre par Vialis est en parfaite conformité avec les recommandations de la Commission internationale pour la protection contre les rayonnements non ionisants (ICNIRP) ainsi qu'avec les réglementations européenne et française en vigueur en matière de santé publique.

Des rapports d'expertise indépendants ont par ailleurs confirmé le faible niveau des émissions des compteurs communicants gaz et des concentrateurs (rapport de l'Agence Nationale de Sécurité Sanitaire ou de I'Agence Nationale des Fréquences ANFR).

Au-delà du respect de la réglementation, Vialis a veillé à utiliser les puissances les plus faibles possibles pour assurer une durée de vie du compteur de 20 ans. Pour atteindre une telle longévité, le compteur doit économiser son énergie et donc limiter sa puissance.

Retrouvez sur le site anfr.fr les études de l'ANFR sur les émissions des compteurs et des concentrateurs.