Nous avons rédigé une notice d’installation qui vous aidera à installer votre VialisBoxTV en vous guidant pas à pas.
Bienvenue dans notre rubrique « Assistance en ligne ». Cette dernière recense les questions les plus fréquemment posées (FAQ) ainsi que toute l’assistance en ligne dont vous pouvez avoir besoin dans le cadre de vos abonnements à la TV numérique, l'Internet ou la Téléphonie.
TV, Internet et Téléphonie
Assistance technique et équipements
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Comment installer ma VialisBoxTV ?
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Comment utiliser ma VialisBoxTV (fonctionnalités, applications...) ?
Du branchement à la prise en main des nouvelles fonctionnalités, vous retrouverez toutes les étapes dans notre Manuel d’utilisation VialisBoxTV.
Pour toute question commerciale, nous vous invitons à nous contacter et pour toute question liée à l'assistance technique, contactez le 09 73 01 02 03*, disponible du lundi au samedi de 8h à 21h.
* Prix de l’appel selon opérateur et inclus dans les forfaits illimité et mobile Téléphonie de Vialis. En dehors de ces horaires, répondeur relevé par l’équipe d’astreinte.
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Vialis propose-t-elle une installation/configuration de la VialisBoxTV à domicile ?
- En effet, sur notre réseau historique (Colmar, Horbourg-Wihr, Sundhoffen, Ingersheim, Turckheim) et sur le réseau du Val d'Argent (Sainte-Croix-aux-Mines, Sainte-Marie-aux-Mines, Lièpvre, Rombach-le-Franc), notre équipe technique peut se déplacer sur rendez-vous à votre domicile pour vous installer votre VialisBoxTV. Les frais de déplacement et de main d’oeuvre vous seront facturés.
- Sur les communes des départements du 67 et du 68 déployées par ROSACE et OXYGENE, nous vous invitons à prendre contact avec le point d’accueil partenaire le plus proche de chez vous. Le partenaire validera avec vous la faisabilité et le coût associés à cette prestation.