Fonctionnalités

Bienvenue dans notre rubrique « Assistance en ligne ». Cette dernière recense les questions les plus fréquemment posées (FAQ) ainsi que toute l’assistance en ligne dont vous pouvez avoir besoin dans le cadre de vos abonnements à la TV numérique, l'Internet ou la Téléphonie.

Agences en Ligne Énergies

Ma conso Énergie

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur Ma Conso Énergie ?
Le service Ma Conso Énergie permet de :

Visualiser les consommations en kWh et en euro par jour, mois, année et même heure par heure en demandant l’activation de la courbe de charge,

Comparer les consommations dans le temps et avec les données météo,

Programmer des alertes de pic de consommation,

Programmer l’envoi d’un rapport mensuel des consommations,

Enregistrer un événement pour contextualiser les données de consommation (ex : indiquer la date de l’installation d’un nouveau mode de chauffage).
De quand datent les données affichées et à quelle fréquence sont-elles actualisées ?

Les données affichées dans Ma Conso Énergie correspondent aux consommations de la veille (J-1), elles sont actualisées quotidiennement.
Le prix affiché est différent de celui sur mes factures, est-ce normal ?

Le prix affiché sur Ma Conso Énergie est calculé de manière estimative. Il correspond au prix de la consommation ainsi que l’abonnement mensuel lissé selon l’onglet consulté (par heure, jour, mois ou année).

Le prix affiché sur Ma Conso Énergie n’est pas contractuel, dans tous les cas seul le prix affiché sur votre facture fait foi.

Pour le moment, les prix affichés se basent sur ceux du Tarif réglementé de vente d’électricité.
Comment se fait-il qu’un prix s’affiche sur un jour où je n’ai rien consommé ?

Les données affichées sont calculées de manière estimative. Le prix affiché lorsqu'il n'y a pas de consommation sur le jour correspond au montant de l'abonnement mensuel lissé sur chaque jour du mois.