Bienvenue dans notre rubrique « Assistance en ligne ». Cette dernière recense les questions les plus fréquemment posées (FAQ) ainsi que toute l’assistance en ligne dont vous pouvez avoir besoin dans le cadre de vos abonnements à la TV numérique, l'Internet ou la Téléphonie.
Pour obtenir vos identifiants de connexion à l’application mobile, vous devez d’abord souscrire au service. Pour cela, rendez-vous sur votre Agence en Ligne et cliquez sur le bandeau Ma Conso Énergie pour accéder au formulaire de souscription.
Une fois votre souscription validée, vous recevrez vos identifiants de connexion par email. Si vous ne le recevez pas dans les heures qui suivent, pensez à surveiller vos SPAM.
Pour faire apparaitre les étiquettes de données, appuyer sur les barres des graphiques.
Sur la page d'accueil de l’application, vous avez accès aux données de la période en cours. Pour visualiser les données des jours/mois/année précédentes, il faut cliquer sur l'icône avec les curseurs pour afficher la vue détaillée qui vous permettra de naviguer dans les dates précédentes.
Pour accéder au comparatif avec les données météo ou avec la période précédente, il faut cliquer sur l'icône avec les curseurs pour afficher la vue détaillée. Vous pouvez alors cocher "données météo" ou "période précédente" selon le comparatif que vous souhaitez afficher.
La création d’un événement n’est possible que depuis le portail web, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur l’application mobile.
