Énergies

Pour accompagner les évolutions liées à la production d’électricité, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a défini de nouvelles règles communes à l’ensemble des Gestionnaires de Réseaux de Distribution (GRD) d’électricité concernant la programmation des Heures Creuses.
Pour plus d’information, cliquez ici.

Conformément à cette réforme, les plages horaires des Heures Creuses associées à votre contrat pourront être modifiées à partir du mois d’avril 2026.

Ce que cela implique pour moi :

• Mes appareils programmés (chauffe-eau, lave-linge, etc.) pourront nécessiter une mise à jour pour fonctionner sur les nouvelles plages horaires des Heures Creuses.
• La tarification des Heures Creuses reste inchangée.
• Aucune démarche n’est requise, si toutefois je souhaite changer de plage horaire, je peux contacter le service client au 03 89 24 60 60.

Où retrouver mon code horaire ?

Le code horaire correspondant à la plage des Heures Creuses liée à mon contrat est un composé de 3 lettres (ex : HCA, NB A). 
Je peux consulter mon code Heures Creuses sur mon compteur Linky en appuyant sur "+" jusqu’à voir "VIA TRV XXX" ou "VIA ODM XXX" selon mon contrat. 
Je peux aussi retrouver la plage des Heures Creuses me concernant au dos de ma dernière facture dans la rubrique "communication ".

Comment savoir si je suis concerné ?

Conformément à la réforme, les codes horaires des Heures Creuses sont modifiées pour tous les clients bénéficiant d’un contrat en Heures Pleines / Heures Creuses. Selon le code horaire rattaché à votre contrat, la plage horaire associée évolue légèrement ou non.
Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, un courrier vous a été adressé. Si un numéro de mobile est lié à votre contrat, vous recevrez un SMS confirmant la bascule sur les nouvelles plages horaires.
Si vous êtes équipés d’un compteur électronique, la modification du code horaire aura lieu au moment de l’installation de votre compteur Linky.

Vialis remplacera l’ensemble de ses compteurs électriques à partir de 2020 jusqu’à fin 2024. Vous serez informé(e) à l’avance de son déploiement dans votre quartier ou votre commune.

Le remplacement de compteur est entièrement gratuit. 

Comme les compteurs actuels, les compteurs communicants électriques enregistrent la consommation d’énergie. Cette nouvelle génération d’appareil permet de communiquer avec les systèmes d’information du gestionnaire de réseaux Vialis pour permettre, notamment, la remontée des données enregistrées par le compteur.

En outre, ils permettent :

• un relevé des compteurs à distance ;
• de ne pas être obligatoirement présent(e)(s) pour les relèves lorsqu’ils sont situés à l’intérieur du logement ;
• des factures plus précises car les fournisseurs disposeront de relevés plus fréquents ;
• le pilotage du réseau de manière plus efficace et la réalisation de certaines opérations à distance (augmentation de puissance, changement de tarif, …) ;
• de nouveaux moyens de suivi, d’analyse et de maîtrise de votre consommation : à terme, le gestionnaire de réseau mettra à votre disposition un portail gratuit et sécurisé pour vous permettre de suivre votre consommation d’énergie.

Vialis vous adressera un courrier pour vous informer du remplacement du compteur électrique. Le changement du compteur n’est pas facturé.

L’intervention d’une durée moyenne de 30 minutes sera réalisée par un technicien. Le nouveau compteur est sensiblement de la même taille que l’actuel, sa localisation n'est pas modifiée et il utilise les mêmes branchements électriques.

Si le compteur est situé à l’extérieur de votre logement et accessible, vous n’avez pas besoin d’être présent pour son remplacement.

Au moment de l’intervention : il y aura une coupure de courte durée de votre alimentation électrique.

Toutes les données de consommation sont cryptées dans le compteur. Vialis, gestionnaire de réseaux, garantit ainsi la protection des données pendant leur transmission entre votre domicile et le système d’information centralisé du gestionnaire de réseau, Vialis.

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) a strictement encadré l’utilisation de ces données. Par défaut le compteur communicant ne peut enregistrer que la consommation du jour et les transmettre à Vialis.

En revanche, vos données de consommation plus précises (données quotidiennes, horaires ou même à la ½ heure) ne peuvent pas être transmises à des tiers (fournisseur d’énergie ou de services) sans votre autorisation.

Le compteur d’électricité utilise la technologie du Courant Porteur en Ligne (CPL) comme premier niveau de communication des données vers un concentrateur : l’information transite via les câbles électriques. Il n’induit pas davantage de champs électromagnétiques à l’intérieur des logements que les compteurs actuels.

Un deuxième niveau de communication est assuré par le réseau de téléphonie mobile entre le concentrateur situé dans votre quartier et le système informatique central de Vialis.

Le CPL est une technologie filaire utilisée dans le monde depuis 50 ans par des millions de personnes. L’intérêt du CPL est qu’il s’agit d’un mode de communication circulant dans le câble électrique. Il s’agit d’un signal électrique qui vient simplement s’ajouter au flux électrique déjà existant dans le câble. Cette technologie est utilisée par exemple quotidiennement pour envoyer le signal heures pleines / heures creuses au relais qui commande le fonctionnement du ballon d’eau chaude.

D’autres appareils de la maison utilisent déjà cette technologie pour le fonctionnement d’appareils tels que certains baby phone ou encore certaines alarmes, volets électriques, ...

Voir le rapport de l’agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation de l’environnement et du travail (ANSES)

Notice compteur communicant monophasé

Notice compteur communicant triphasé

Avantages compteur communicant