Bienvenue dans notre rubrique « Assistance en ligne ». Cette dernière recense les questions les plus fréquemment posées (FAQ) ainsi que toute l’assistance en ligne dont vous pouvez avoir besoin dans le cadre de vos abonnements à la TV numérique, l'Internet ou la Téléphonie.

Énergies

Gestion, facturation de votre contrat

  • Je ne suis pas d’accord avec le montant de ma dernière facture énergie ; que faire ?
  • La facture estimée que j’ai reçue me paraît anormalement élevée : que dois-je faire ?
  • J’ai résilié mon contrat de fourniture et j’ai constaté que des prélèvements ont encore été effectués ?
  • J’ai reçu un courrier de "dernier avis avant suspension des fournitures" : que dois-je faire ?
  • Ma facture affiche un "montant à rembourser" ; comment l’obtenir ?